LIVRARE – BUCĂTĂRIA MARIEI

La bucatariamariei.ro, livrăm rapid și în siguranță oriunde în România și în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană.
Ne asigurăm că toate produsele – în special cuțitele și accesoriile ascuțite – sunt ambalate profesional, protejate împotriva șocurilor și livrate în condiții de maximă siguranță.

1. Metode de livrare

Livrare națională (România)

Colaborăm cu:

• Sameday

• FanCourier

Livrarea se efectuează la ușa clientului, iar coletul este urmărit prin AWB în timp real.

Livrare internațională

Livrăm în țările UE prin parteneri de curierat internațional.

Țări acoperite:

➡ Austria, Germania, Italia, Spania, Franța
➡ Belgia, Olanda, Portugalia
➡ Ungaria, Bulgaria, Polonia, Grecia
➡ Cehia, Slovacia, Slovenia
➡ alte țări UE la cerere

⏱ 2. Timp de livrare

România

• 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc

• Comenzile plasate până la ora 15:00 sunt procesate în aceeași zi

Internațional

• 5–12 zile lucrătoare (în funcție de țară și serviciul de curierat)

3. Costurile de transport

Livrare în România

Taxa de livrare este calculată automat în coșul de cumpărături și depinde de:

• greutatea coletului

• zona de livrare (locală / națională / kilometri suplimentari)

• metoda de expediere aleasă (Sameday sau FanCourier)

Transport GRATUIT

Pentru comenzi peste 300 de lei .

Livrare internațională

Tarifele sunt calculate automat în funcție de:

• țară

• greutate colet

• volumul produselor

• metoda de transport

4. Ambalare și siguranță

Produsele sunt ambalate profesionist:

• cuțitele sunt sigilate în teacă protejată

• lamele sunt izolate în suport special

• ambalare în cutie rigidă

• multiple straturi de protecție la impact

• etichetă “fragil” pentru manipulare corectă

Siguranța este prioritară, în special pentru produse tăioase.

???? 5. Urmărirea comenzii (Tracking)

După plasarea comenzii:
✔ primești email cu confirmarea comenzii
✔ după expediere, primești automat AWB-ul
✔ poți urmări coletul în timp real pe site-ul curierului

6. Procesarea comenzilor

• Comenzile plasate luni–vineri până la ora 15:00 sunt procesate în aceeași zi.

• Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

• În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), pot apărea întârzieri independente de noi.

7. Livrare nereușită / refuz colet

În cazul în care:

• curierul nu te găsește

• datele de contact sunt incorecte

• coletul este refuzat nejustificat

Ne rezervăm dreptul de a solicita plata integrală a transportului la o nouă expediere.

8. Verificarea coletului la livrare

Recomandăm să verifici:

• integritatea ambalajului

• prezența produselor comandate

• absența loviturilor vizibile

Dacă observi daune:

1. solicită curierului un proces verbal de constatare

2. fotografiază coletul

3. trimite imediat pozele la: contact@bucatariamariei.ro

9. Returnarea produselor expediate

Retururile se trimit exclusiv prin curier la adresa transmisă de echipa noastră, după completarea cererii de retur.

Detalii complete: Politica de Retur

10. Informații suplimentare

Pentru întrebări despre livrare, ne poți contacta la:
contact@bucatariamariei.ro
⏱ răspundem în 24–48h

11. Angajamentul nostru

Ne străduim să oferim:

• livrare rapidă

• ambalare sigură

• comunicare transparentă

• suport înainte și după achiziție

Scopul nostru este ca produsele Bucătăria Mariei să ajungă la tine în cea mai bună stare, indiferent unde locuiești.