Politica de Retur

1. Dreptul de retur: 14 zile

Clientul poate returna produsele în 14 zile calendaristice.

2. Condiții generale

Produsele trebuie să fie:

• nefolosite

• fără urme de tăiere/aschiere

• curate

• în ambalajul original

• fără zgârieturi pe lamă

• fără deteriorări mecanice

3. Produse care NU se pot returna

Conform legislației + motive igienice:

❌ cuțite utilizate
❌ cuțite ascuțite
❌ produse deteriorate prin folosire
❌ bunuri personalizate
❌ articole cu urme de mâncare, ulei, apă
❌ produse igienice desigilate

4. Retur produs defect

Dacă produsul este defect din fabricație:

• cost retur 0 lei

• înlocuire în 3 zile

• ramburs 100% dacă nu există stoc

5. Procedura de retur

1. Clientul trimite cererea la: contact@bucatariamaiei.ro

2. În max. 72 ore primește instrucțiuni + AWB retur

3. Produsul este verificat în 2–5 zile

4. Rambursarea banilor în max. 14 zile în contul IBAN